隐私协议
更新日期：2023年3月1日
艾姆勒海外仓储(深圳)有限责任公司（“我们”或“艾姆勒”）非常重视用户（“您”）的隐私和个人信息保护，也深知个人信息对您的重要性。我们将根据法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。在您使用艾姆勒用户端（包括但不限于官网、微信公众号等各类应用）提供的服务时，我们将按照本隐私协议收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。本隐私协议包含了我们收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私协议向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式。我们建议，在使用艾姆勒用户端各项服务前，请您务必仔细、完整并透彻阅读及理解本隐私协议，以帮助您了解保护自己个人信息的方式。
在阅读本隐私协议的过程中，如果您对本隐私协议有任何疑问，您可以通过艾姆勒用户端的在线客服、发送邮件等多种方式与我们联系。如果您不同意本隐私协议或其中任何内容，您可以拒绝使用我们的服务；当您使用我们的服务时，如果您拒绝或要求限制处理我们的服务所必需的个人信息，您可能无法正常使用我们的服务。
本隐私协议将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集您的个人信息
2.我们如何使用您的个人信息
3.Cookies和同类技术的使用
4.我们如何委托处理、共享、转让、披露您的个人信息
5.我们如何存储您的个人信息
6.我们如何保护您的个人信息
7.您如何管理个人信息
8.未成年人的个人信息保护
9.隐私协议的变更或修改
10.如何联系我们
11.定义

一、我们如何收集您的个人信息
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息，如您提供的个人信息不是本人信息，请保证您已经获得相关个人的授权。
1、创建账号。当您创建官网账号时，您需要向我们提供您的客户类型（如，大陆客户、香港客户、台湾客户、澳门客户、澳大利亚客户、其他海外客户）、联系人姓名、电子邮箱、手机号码和账号密码。
2、海外仓服务。当您开通海外仓服务、国际速递服务时，您可能需要向我们提供：您的开户类型（个人、企业）、地址证明文件、公司地址、主联系人的姓名、手机号码、邮箱、职务和微信、紧急联系人姓名和联系电话。对于个人客户，我们还会收集身份证扫描件、个人姓名、身份证号码和个人地址。对于企业客户，我们还会收集公司名称、公司固定电话、法人代表身份证/护照扫描件、法人代表姓名和身份证号、营业执照号和营业执照扫描件。
3、寄件服务。如果您是寄件人，为了完成您所选择的服务或达成的交易，您需要向我们提供包裹信息（包括包裹所含商品/物品名称、商品/物品价值/价格）、寄件人信息（包括寄件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址）以及收件人信息（包括收件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址）。
4、订单结算。为了完成您所选择的服务或对达成的交易费用进行结算，当您选择线上付款时，您需要向我们提供您的付款人名称、付款渠道、货币类型、付款账户、付款金额，如果您填写有备注的，我们还会收集您填写的备注信息。当您选择线下付款时，您需要向我们提供您的汇款时间、收款渠道、货币类型、收款账号、付款账户、汇款金额以及银行转账凭证，如果您填写有备注的，我们还会收集您填写的备注信息。
5、沟通与咨询。当您使用我们的在线客服功能时，您需要向我们提供您对问题的描述。您也可以选择向我们提供您的邮箱以及姓名，以便于我们联系您，对您提出的咨询进行反馈。
6、浏览页面。在您使用我们的服务时，我们自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括您的IP地址、浏览器的类型和版本。
7、调查和统计。我们可能收集与您沟通的相关信息以及您对我们服务的反馈，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息、以及其他互动时我们收集的相关信息，该等信息将有利于我们更好的了解您的需求和建议。
8、安全风险识别。为了提高您使用艾姆勒用户端提供的服务的安全性，为了更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过收集您的IP地址、浏览器类型和版本信息来判断您账号的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。
其他渠道
1、为了完成您所选择的服务或达成的交易，并实时跟踪您的订单进展，我们的关联方或物流合作伙伴会向我们共享您的个人信息，包括交易订单所含包裹信息（包括包裹所含商品/物品名称、商品/物品价值/价格），寄件人信息（包括寄件人姓名、电话号码、电子邮箱、地址）。
二、我们如何使用您的个人信息
1、为履行与您之间的供应链管理协议。
2、向您提供您使用的各项线上服务。
3、履行适用法律法规要求的义务，配合法院和监管机关的判决、命令、指令等。
4、为提高您使用艾姆勒官网及微信公众号、我们的关联方、物流合作伙伴提供的服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或艾姆勒用户端相关协议规则的情况，我们可能会收集您的IP地址，以屏蔽可疑IP地址的访问。
5、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善艾姆勒用户端的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。
6、如果我们将特定信息用于本隐私协议未载明的其他用途，或者将基于目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
三、Cookies和同类技术的使用
（一）Cookies的使用
1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问艾姆勒官网或使用服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复输入账号信息的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将Cookies用于本隐私协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问官网时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies外，我们还会在艾姆勒用户端上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式即：通过在艾姆勒用户端使用网络Beacon，计算用户访问数量、停留时间。
四、我们如何委托处理、共享、转让、披露您的个人信息
1、由于某些技术服务需由我们的关联公司、合作伙伴提供，我们可能会委托我们的关联公司、第三方合作伙伴处理您的个人信息。对于我们委托处理个人信息的关联公司及合作伙伴，我们会与其签署数据处理协议，约定处理个人信息的目的、期限、处理方式、个人信息的种类等，要求他们按照协议的约定处理您的个人信息，并采取相关的技术和组织安全措施保护您的个人信息。同时，我们会对接受委托的关联公司或合作伙伴进行合理的监督，尽力保障您的个人信息安全。
2、我们只会在下列情况下才将您的个人信息与第三方共享:
（1）事先获得您的同意或授权情况下共享您的个人信息。
（2）根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求共享您的个人信息。
（3）对于履行与您之间的协议所必需的情形下共享您的个人信息。
3、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但如艾姆勒发生合并、收购等，且涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。在转让您的个人信息之前，我们将向您发送适当的通知，告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并确保您的个人信息将以符合我们隐私协议的方式得到保护。接收方变更处理目的、处理方式的，我们将会要求相关数据接收方再次获得您的同意。
4、我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
（1）在获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会披露您的个人信息。
（2）为应对突发公共卫生事件，或为保护您、用户、艾姆勒员工或公众的人身财产安全免遭侵害，有必要披露您的个人信息，我们将在适用的法律、法规允许的范围内，披露您的个人信息。
5、根据适用法律法规的规定，若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何存储您的个人信息
1、除非适用法律法规有强制的存留期限要求，我们仅为达成本隐私协议所述之目的所需的期限内保留您的个人信息。我们根据业务需求以及适用法律法规的要求，对不同类型的个人信息设定了不同的存储期限。存储期限届满后，我们会对相关个人信息进行删除或匿名化。
2、除非获得您明确的授权，我们在中华人民共和国境内合法收集的有关您的个人信息将保存在中华人民共和国境内。
六、我们如何保护您的个人信息
1、为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或丢失，包括但不限于HTTPS协议进行传输加密、SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施，进行安全和隐私保护培训。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
2、您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”，我们建议您采取积极措施，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
3、在使用我们的服务时，您不可避免地要向经营快递业务的企业或包裹寄/收件人或您委托的包裹实际寄/收件人披露自己的个人信息，如：联络方式或邮政地址信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络我们以便采取相应措施。
4、在获悉不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您或监管部门报告：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害，我们采取的补救措施和个人可以采取的减轻危害的措施，以及相关处理负责人的联系方式。
七、您如何管理个人信息
（一）您的个人信息查询、复制和更新
1、若您需要查询您账号上的个人信息，您可以直接登录艾姆勒官网，查看“我的资料”，以查询您的姓名、电子邮箱、手机号码、账号等；您还可以通过查看“服务与合同”查询您开通的服务及签署过的协议。如果您无法查询您的个人信息，您可以通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式联系我们。
2、若需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
3、若您在注册账号或使用我们的服务过程中提供的信息有变化，您可以直接登陆艾姆勒官网，查看“我的资料”更新您的个人信息。如果您无法更新您的个人信息，您可以通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式联系我们。
（二）您的个人信息删除
1、若发生如下任一情形，您可以通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式向我们提出删除您的个人信息的请求。
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的服务，或您的账号已按照账号注销流程注销的；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务；
（6）如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者未实现处理目的不再必要。
2、如果我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从艾姆勒获得您的个人信息的第三方主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
3、当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名，并停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理行为。
（三）撤回同意权
若您希望撤回对我们基于您的同意收集的个人信息使用的同意，您可以通过删除信息、调整浏览器设置等方式变更您的授权范围，您也可以通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式与我们联络。此外，您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您变更或撤回您的授权同意后，我们可能无法继续为您提供该等授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您变更或撤回同意或授权的决定，不会影响此前我们基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户权
若您希望注销您的账户，请根据通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式与我们联络，我们将采取合理的步骤将您的账户注销，我们将根据您的要求或法律法规的要求删除您的个人信息。除非我们因法律原因而需要保存该等资料，我们将仅限于法律法规所规定的范围内进行处理，不会将其用于日常业务活动中。
（五）限制处理您的个人信息
若您希望限制我们对您的个人信息的处理，请根据通过本隐私协议的“如何联系我们”部分披露的方式与我们联络。需提请您注意的是，若您要求限制处理您的相关个人信息，您可能无法正常使用我们的服务，从而对您的个人权益造成影响。
八、未成年人的个人信息保护
一般来说，我们不会向未满14周岁的未成年人提供服务，也不会主动收集和处理14周岁以下的儿童的个人信息。未成年人请不要注册账号或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。但是由于技术原因，在某些情况下，我们无法识别用户的年龄。如果您认为我们可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息，请通过本隐私协议的“如何联系我们”的方式联系我们。
九、隐私协议的变更或修改
1.为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私协议也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私协议所应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私协议的具体变更内容）。本隐私协议所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议、投诉或举报，您可以通过联系官网客服、拨打客服电话755-28262866
与我们联系。
十一、定义
1、个人信息：指以电子或者其它方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2、个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于个人财产信息、交易和消费记录、浏览记录等，我们将个人敏感信息用下划线的方式标识，以提请您的注意。
3、除另有约定外，本隐私协议所用定义与《用户注册服务协议》中的定义具有相同的涵义。